Selasa, 11 November 2014
Senin, 03 November 2014
DAFTAR PUSTAKA
15.48
No comments
Vita Azrina
Aulia, Laporan Entry Data Pada I-SISKA (Sistem Informasi Kastemer) di Divisi
Acces Telkom Banjarmasin. Laporan tidak di publikasikan.
Banjarbaru : SMK Telkom Sandhy Putra Banjarbaru.
Husnul Ridho,
M., 2014, Buku Pedoman Magang SMK Telkom Sandhy Putra Banjarbaru Tahun 2014.
Banjarbaru
: SMK Telkom Sandhy Putra Banjarbaru.
Buku Tutorial, I-SISKA (Sistem Informasi Kastamer) PT.Telkom Indonesia Tbk.
Banjarmasin : Graha Witel Kal-Sel Banjarmasin.
SARAN
15.48
No comments
1.
Saran bagi tempat (PSG)
:
a. Hendaknya
pembimbing lebih banyak lagi memberikan kesempatan dan kepercayaan kepada siswa
yang melaksanakan PSG untuk terjun langsung dalam pekerjaan.
b. Agar
lebih memperhatikan siswa sehingga apabila siswa tidak ada kesibukan maka
pembimbing dapat memberikan kesibukan yang lain bagi siswa.
c. Diperlukan
nya aturan yang jelas sehingga tidak ada istilah menganggur bagi siswa PSG.
2. Saran
bagi sekolah :
a. Dalam
pelaksanaan PSG, siswa PSG mengalami hambatan karena praktik dipangan yang kami
dapatkan sebagian besar berbeda denga teori-teori yang kami dapatkan di
sekolah. Karena itu disarankan agar pihak sekolah lebih memperbanyak praktik
kepada siswa, khusus nya untuk jurusan Tekhnik Jaringan Akses.
b. Pihak
sekolah hendaknya harus terus berkomunikasi denga pihak industri agar apabila
terjadi tingkah laku yang tidak disiplin oleh peserta PSG maka pihak sekolah
langsung dapat mengetahui dan memberi peringatan kepada peserta PSG.
PENUTUP DAN KESIMPULAN
15.46
1 comment
Demikian hasil pelaksanaan Pendidikan
Sistem Ganda (PSG) yang
telah dilaksanakan kurang lebih
tiga bulan. Hasil
pelaksanaan ini dibuat
dalam bentuk laporan berdasarkan
pengalaman, praktek dan
data-data yang dikumpulkan
selama prakerin berlangsung.
Disadari oleh saya
bahwa penyusunan laporan
ini masih terdapat
banyak kekurangan, terutama
yang disebabkan karena
terbatas pengetahuan yang
saya miliki serta
waktu pelaksanaan Prakerin yang
terbilang singkat.
Pada akhir
laporan ini saya mencoba
membuat kesimpulan dan
saran-saran yang mungkin
dapat bermanfaat bagi
pembaca.
A. Kesimpulan
1. I-SISKA
(Sistem Informasi Kastamer)
merupakan sebuah aplikasi internal PT. Telkom Tbk. Yang mengelola data data
pelanggan dan memudahkan pekerja untuk mengetahui tentang data – data jaringan
pelanggan.
2. Penanganan
gangguan yang terjadi pada pelanggan harus dilakukan secepat mungkin untuk
kepuasan pelanggan.
3. Menjadikan
siswa lebih siap menghadapi situasi dan kondisi lingkungan kerja secara nyata
di lapangan dan belajar untuk bertanggung jawab atas tugas yang diberikan dari
atasan.
4. Pendidikan
Sistem Ganda (PSG) ini juga memberikan bekal siswa/siswi untuk siap bersaing di
dunia kerja.
5. Pendidikan
Sistem Ganda (PSG) juga dapat menambah keterampilan siswa/siswi dalam setiap
praktek teori teori yang di dapat langsung dari objeknya.
PROSEDUR KERJA
15.45
No comments
Berikut adalah beberapa prosedur
kerja yang berhubungan dengan kegiatan yang dilakukan penulis dan juga
berhubungan dengan judul laporan ini :
1. Prosedur
Kerja I-SISKA
a. Proses
login I-SISKA
Halaman Login
Halaman Utama
Form Utama
b. Proses Pencarian Data
Form Pencarian Data Pelanggan
Pencarian data menggunakan nomer telepon
c.Proses Permintaan Pembalikkan Nama
Proses Pertama
Proses Kedua
Proses Ketiga
Proses Keempat
Proses Kelima
d.Proses Pembalikan Nama
Proses Pertama
Proses Kedua
Proses Ketiga
Proses Keempat
Proses Kelima
Proses Keenam
Proses Ketujuh
Proses Kedelapan
Proses Kesembilan
Proses Terakhir
Proses Pembalikkan Nama Berhasil
PEKERJAAN YANG DILAKUKAN
15.23
No comments
Berdasarkan waktu selama ± 3 bulan
lamanya. Penulis melakukan berbagai macam pekerjaan di kantor PT. Witel Telkom (KALSEL)
tersebut. Tapi disini penulis akan membahas salah satu pekerjaan yang menurut
penulis berhubungan dengan teori yang telah dipelajari di SMK Telkom Sandhy
Putra Banjarbaru.
ENTRY DATA pada I-SISKA
15.22
No comments
Entry data adalah
pemasukan nya data ke dalam siska untuk melakukan perubahan data,
pengolahan data baru , pengecekan data
data lama, dll. entry data siska meliputi :
1. Creat
DP
Merupakan
proses pembuatan DP baru pada perangkat yang akan masuk ke dalam infrastruktur
i-siska.
2. Penyambungan MSAN ke DP
Menyambungkan sirkit
antara perangkat yang telah di creat.
3. Omzeting data
Merupakan proses memindah atau merubah klem sekunder/primer karena rusak atau
gangguan. Omzetting berarti
mengadakan perubahan data teknis yang meliputi pengubahan data urat klem primer
atau pun kelemahan sekunder dalam SISKA. Pengubahan
ini dapat diakibatkan karena pair yang rusak akibat gangguan, pekerjaan
perawatan, pisikisasi jaringan ataupun sebab lain.
4. Inisialisasi kotak pasang baru
Untuk melakukan penyiapan penomoran baru agar
nomor dapat diketahui telah terpakai atau tidaknya nomor, nomor yang sudah
terpakai akan mengeluarkan anagka 0 setelah di enter, tetapi jika nomor belum
terpakai maka akan megeluarkan angka 1 setelah di enter.
SISTEM INFORMASI KASTAMER
15.20
No comments
Sistem
Informasi Kastamer (SISKA) suatu aplikasi yang berfungsi untuk mengelola
data-data yang ada mulai dari data jaringan, data pelanggan, data service
level guaranty for customer (Segmentasi layanan), dan data abonemen pelanggan.
Seiring dengan meningkatnya kebutuhan komunikasi
yang mengakibatkan bertambahnya para pelanggan telkom, maka dirasa perlu ada
aplikasi baru sebagai inovasi untuk mempermudah dan mempercepat pelayanan terhadap
pelanggan terutama pelanggan pada Cluster Corporate dan bisnis
disamping tidak mengabaikan pelayanan prima kepada pelanggan Residensial dan
Sosial.
SISKA adalah sebuah aplikasi internal telkom yang
mengelola data pelanggan dengan sekuritas dan akurasi data yang
tinggi, dengan demikian hal ini menjadi masalah mengingat operasional harian
kerja untuk penanganan gangguan dan instalasi, administrasi pelanggan telah di
serahkan ke pihak ke-3 (tiga) sebagai langkah efektifitas dan efisiensi
operasional keuangan perusahaan.
Sementara mereka yang berhak untuk mengakses
data-data SISKA hanya dikhususkan untuk Karyawan TELKOM, sehingga hal ini
menyulitkan bagi para OutSourcing TELKOM terutama bagi mereka yang ingin
mengakses data untuk keperluan pekerjaan (misalnya penanganan gangguan, dan
instalasi telepon baru), mereka harus menghubungi Karyawan Telkom yang juga
sibuk dengan pekerjaan dan tanggung jawabnya.
Karena hal tersebut diatas, maka untuk
memudahkannya diperlukan suatu piranti lunak khusus yang berfungsi sebagai data
kedua dari data-data SISKA yang bisa di-Upload dan di Download
oleh rekan-rekan OutSourcing tanpa harus khawatir rusaknya kefalidan
data SISKA sebagai core data. Dengan piranti lunak yang baru rekan-rekan
Outsourcing memiliki akses untuk input dan edit data, yang
kemudian setiap harinya perubahan data akan di Upload oleh Karyawan
Telkom ke SISKA, sampai dengan laporan bulanan untuk performansi jaringan
secara online.
Berikut
program program yang terdapat di dalam SISKA:
1. Customer Care :
Pada
customer care terdapat 2 program
yaitu:
a.
G.Contact
Piranti lunak pro-aktif yang baru
untuk Front Office, yakni G.Contact, meliputi fungsionalitas
aplikasi Customer Relationship Management
(CRM). Dengan Front Office yang
terintegrasi dengan Back Office,
proses kerja dan interaksi antara Customer
Service Relation (CSR) dan pelanggan akan semakin dipermudah.
Dengan adanya modul canggih
tindak-lanjut kontak, aplikasi ini dapat mengelola seluruh kontak dengan
pelanggan dan memungkinkan untuk mendefinisikan pesan pemasaran tertentu kepada
pelanggan sesuai dengan segmentasinya. Jika perlu, G.Contact juga bisa dihubungkan dengan Call Center, dan memadukan Customer
Telephony Coupling (CTC) di plasa atau pusat penjualan.
G.contact adalah sebuah aplikasi grafis unik
yang bisa dipergunakan untuk semua fungsi yang berhubungan dengan pengelolaan
pelanggan dalam solusi Gaia : Komersial, Keuangan, Pengelolaan Jaringan,
Gangguan, Management Resiko.
b.
G.CLIENT
Solusi untuk pengelolaan pelanggan korporasi atau Corporate Client Relationship
Management (CCRM) amatlah diperlukan untuk dapat mengelola pelanggan
korporasi secara baik. Untuk itulah, Sofrecom mendesain G.Client. Sebagai bagian dari solusi Customer Care, G.client mengintegrasikan seluruh kebutuhan bisnis
yang terkait dengan pengelolaan hubungan pelanggan korporasi secara
komprehensif. Kelengkapan dan kemudahan solusi kami memberikan dimensi baru
pengelolaan klien korporasi kepada operator
2. Back Office
Pada Back office terdapat 3 program yaitu:
a.
Gaia
BCC
Gaia
BCC adalah sentral atau jantung dari
Gaia Software Suites Seluruh kegiatan
back-office dikendalikan dengan
menggunakan aplikasi yang terintegrasi ini.
b.
G.
CATALOG
G.Catalog adalah aplikasi yang memungkinkan
untuk mendesain dan menyusun produk, layanan dan penawaran tariff (tariff offers) operator telekomunikasi
sesuai dengan target market yang
telah ditetapkan berikut fitur-fitur yang terkait.
c.
RATING SUPERVISOR
Rating Supervisor adalah rating engine
management tool terbaru dari Gaia BCC 6.1 suite yang melakukan rating CDR,
billing serta penghitungan tariff offers.
Supervisi proses rating & pre-billing dilakukan secara online melalui interface grafis berbasis web
yang dinamakan G.Supervisor.
3. Network Management
Pada network management terdapat 2 program yaitu:
a.
G. NETWORK
Gaia network adalah sebuah aplikasi pengelolaan
jaringan local loop yang memberikan
kemudahaan dan fleksibilitas kepada operator jaringan. Dikembangkan dengan
fasilitas parameterisasi yang biasa mengadaptasi kebutuhan akan deskripsi
infrastruktur dan layanan secara lengkap, gaia
network dapat dengan cepat disesuaikan tidak hanya dengan perangkat baru
tetapi juga denga teknologi baru, melalui fasilitas perangkat khusus.
Manajemen cabang dimudahkan oleh dukungan input , gaia network juga
diakses dari aplikasi front-office, sehingga memungkinkan
dilakukannya studi otomatis terhadap
permintaan sambungan.
Dalam beberapa kasus yang kompleks sangat mungkin untuk
kembali ke studi teknis yang tidak dapat diselesaikan pada modus interaktif,
setelah studi teknis selesai termasuk alokasi
sumber dayanya, perintah put into
service dapat diberikan oleh aplikasi
lain dari sistem informasi komersial.
b. G.
FAULT
G.fault menyediakan semua proses bisnis
yang terintegrasi dalam pengelolaan gangguan dalam rangka meminimalkan waktu
perbaikan, pelaporan ganguan secara real
time, melakukan berkonsultasi tindakan lanjut penanganan gangguan setra
untuk mengoptimalkan penjadwalan tim teknis gangguan.
Jika kualitas pelayanan meningkat berkat penanganan gangguan
yang cepat dan tepat, akhirnya kepuasan pelanggan akan meningkat.
4.
Administration
a.
Gaia admin
Adiministrasi sistem dan pengguna dilakukan secara online melalui modul web gaia admin.
b.
I.Dmu
Interfacing aplikasi gaia dengan aplikasi eksternal seperti payment system atau provisioning
system dapat dilakukan dengan lebih mudah dengan adanya modul gaia UMDI
yang bisa dikonfigurasi.
NETSCAPE
15.15
No comments
Netscape
merupakan
peramban web yang terkenal di era 1990-an dan paling banyak digunakan sebelum
kemunculan Explorer dan Microsof, yang dibuat oleh Netscape Corporations.Netscape tersedia dalam platform Windows
16-bit (Win16), Windows 32-bit
(Win32), UNIX, serta Macintosh. Netscape Navigator merupakan peramban yang dibuat dari basis kode
sumber Mosaic Web Browser dari National Center for Supercomputing
Applications (NCSA), karena memang pembuat NCSA (Marc Andressen) adalah pendiri Netscape
Corporation. Selain tersedia dalam bentuk Netscape Navigator, Netscape
juga mengeluarkan paket suite Internet, yang disebut sebagai Netscape Communicator, yang
menggabungkan Navigator, klien
e-mail, editor halaman web, dan aplikasi lainnya.
Pada
tahun 1999, Netscape Corporation
diakusisi oleh America Online (AOL), dan proyek Gecko yang sedang dibuat oleh Netscape pun dibuat kode sumber
terbukanya setelah Netscape
mendirikan proyek Mozilla.org. Jadi bisa diambil kesimpulan bahwa Netscape Navigator adalah peramban web
yang merupakan gagasan bagi peramban Mozilla
Firefox.
1. Kelebihan Netscape
Netscape
Navigator adalah browser web
yang merupakan gagasan bagi browser Mozilla Firefox.Netscape Navigator merupakan web browser yang stabil jika digunakan
untuk surfing, browsing, upload dan download.
2.
Kekurangan
Netscape
Secara GUI (Graphical User Interface) web browser
ini kurang bagus (kasar). Netscape
Navigator merupakanweb browser yang dikomersilkan pada saat itu, web
browser ini mulai mengalami kehilangan peminat/penggunanya pada
saat IE mulai terpasang secara default
ketika menginstall Microsoft Windows.
MANFAAT PSG
15.14
No comments
1. Manfaat
bagi peserta Pendidikan Sistem Ganda (PSG)
a. Sebagai
wujud antara dunia kerja dan dunia pendidikan.
b. Mengajarkan
siswa secara tidak langsung cara menemukan pemecahan masalah dalam program
kerja dan sikap untuk selalu bekerja sama.
c. Untuk
memberikan bekal pengalaman kerja secara nyata kepeda siswa untuk menghadapi
persaingan dunia kerja
2. Manfaat
Bagi SMK Telekomunikasi Sandhy Putra Banjarbaru
a. Memupuk
kerja sama antara SMK Telekomunikasi Sandhy Putra Banjarbaru dengan dunia kerja
industri, dalam bidang telekomunikasi khususnya.
b. Sebagai
tolak ukur keberhasilan pembelajaran yang diberikan SMK Telekomunikasi
Sandhy Putra Banjarbaru kepada siswa siswi dalam melakukan pelaksanan dengan
dunia industri.
c. Meningkatkan
proses pendidikan dan pelatihan tenaga kerja yang berkualitas dan professional.
3. Manfaat
Bagi PT . Telekomunikasi Indonesia, Tbk
a. Membantu
mengidentifikasi potensi (SDM) di dunia kerja industri, pada bidang telekomunikasi.
b. Memberikan
bekal ilmu pengetahuan untuk siswa tentang kondisi dunia kerja bidang
telekomunikasi
c. Memberikan
kontribusi pekerjaan di lapangan secara kualitas maupun kuantitas.
METODE
15.13
No comments
Metode- metode
yang saya gunakan dalam memperoleh bahan untuk pembuatan laporan :
1. Metode
praktikum
Yaitu dengan
cara mempraktikan langsung pekerjaan yang di dapat selama melaksanakan
praktikum.
2. Metode
wawancara
Yaitu melakukan
tanya jawab tentang masalah yang diamati untuk mendapatkan data kepada pihak
yang terkait pada bidangnya.
3. Metode
Perpustakaan
Yaitu
dengan mengumpulkan data data dari buku-buku tentang pertelekomunikasian maupun
buku-buku lainnya yang sifatnya mendukung.
Langganan:
Postingan (Atom)